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Descreva o problema detalhadamente
Baixe o [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link] e salve-o no Desktop (Área de Trabalho)
*Usuários dos Windows Vista / 7 / 8 verifiquem se o sistema é 32 ou 64 bit e façam o download da versão correta.
*Usuários do Windows XP devem fazer o download da versão 32 bit.
*Execute o FRST e aceite o contrato
*Clique [Scan]
*Ao término clique [OK] > [OK]
*Serão criados dois relatórios no Desktop: FRST.txt e Addition.txt
Anexe estes relatórios. Para anexar o(s) relatório(s) siga os passos abaixo.
a) Clique [Selecionar arquivo...] , localize o relatório FRST.txt e clique [Abrir]
b) Clique [Enviar dados]
c) Clique novamente [Selecionar arquivo...] , localize o relatório Addition.txt e clique [Abrir]
d) Clique [Enviar]
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